Vor-Ort Gästeservice
- Anreise:
- Übergabe der Unterkunft (einschließlich der Schlüsselübergabe) nach vorheriger telefonischer Ankündigung der Gäste
- Informieren der Gäste zum Urlaubsort
- Zur Verfügungstellung eines „Home-Packages“ bestehend aus:
- Müllbeutel
- Toilettenpapier
- zwei Geschirrspültaps (wenn Geschirrspüler vorhanden)
Auf Wunsch des Gastes kann bei jeder Belegung ein Wäscheset, bestehend aus Bettwäsche, einem großen Badetuch und einem kleinen Handtuch, Badvorleger, Geschirrtuch, ein Babybett und/oder ein Hochstuhl zur Verfügung gestellt werden (15 € pro Set)
Reinigungsservice
- Die Reinigung der Wohnung umfasst:
- Küchenzeile, Backofen, Herd, Kühlschrank
- Schränke
- Badezimmer (Duschkabine, WC, Waschbecken, Zahnputzbecher, Haare aus den Abflüssen entfernen)
- Spiegel putzen und Staub wischen (einschl. in und auf den Schränken sowie Heizkörper)
- alle Böden sind zu saugen und danach gründlich zu wischen
- Beseitigen von Fingerspuren an den Fenstern (Blick-rein)
- Optional können weitere Reinigungsleistungen beauftragt werden, z.B. Grundreinigung vor der Sommersaison, Fenster putzen usw.
Aufnahme attraktiver Fotos sowie der Ausstattung Ihrer Ferienwohnung zur Inserierung
- Foto- und Anzeigenservice
- Wir fotografieren Ihre Ferienwohnung/Ferienhaus für eine optimale Präsentation
- Erhebung aller für die Vermarktung erforderlichen Daten
- Beschreibung des Urlaubsortes für die Vermarktung
- Beschreibung der Lage und Umgebung der Ferienunterkunft
Vermarktung Ihrer Ferienwohnung
- Vermarktung der Ferienunterkunft über eigene Plattformen
- Inserieren der Ferienunterkunft in elektronischen Medien
Zahlungs- und Buchungsmanagement
- Entgegennahme von Anfragen per Telefon oder elektronischem Schriftverkehr und Buchungsberatung der Gäste
- Durchführung der Buchung und Versand der Buchungsbestätigung
- Information des Gäste- und Schlüsselservices über die erfolgte Buchung und Weitergabe der Kontaktdaten des Kunden
- Kontrolle des rechtzeitigen Zahlungseingangs
- Mahnung der Gäste bei verspäteter Zahlung
- monatliche/ vierteljährliche Abrechnung
